El éxito o fracaso de tus Programas de Motivación al personal

El éxito o fracaso de tus Programas de Motivación al personal

Escrito por Alfonso de la Torre / Consultor Senior
16 mayo de 2019

El fracaso, por inefectivos, de los esfuerzos motivacionales radica en que parten de una premisa falsa.

Considerando la motivación laboral como el proceso que inicia, guía y mantiene las conductas orientadas a lograr un objetivo (productividad, calidad, eficiencia, etc…), es una fuerza que nos hace actuar -individual y colectivamente- y nos permite seguir adelante incluso en las situaciones difíciles o adversas.

La casi totalidad de los directivos de los departamentos de Relaciones Industriales, y las mismas direcciones generales, parten de una falsa premisa para el diseño de sus “programas motivacionales”: la creencia de que, para que los trabajadores se desempeñen con alta productividad, con eficiencia y construyendo calidad, necesitan estar felices y contentos… y gastan infructuosamente en bonos, premios, fiestas y un sinnúmero de inutilidades.

En principio tienen razón. Pasamos la mitad, y en ocasiones más de la mitad, de nuestro tiempo consciente en el trabajo como para no estar felizmente realizados en él. Pero al diseñar los programas motivacionales no consideran que la única manera que tenemos, como trabajadores, de experimentar nuestra satisfacción y plenitud humana es realizándonos en lo que hacemos, creamos y producimos.

Por lo tanto, los programas motivacionales exitosos y efectivos serán aquellos que no pretendan «solucionar los problemas humanos de quienes trabajan en la industria, sino los problemas industriales de los trabajadores que se desempeñan en ellas»

Serán aquellos programas que inviertan dinero y esfuerzo en propiciar un entorno organizacional favorable, definido por la NOM-035-STPS-2018 como (4.6) «Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.»

Obviamente que los programas motivacionales deberán, por necesidad, incluir y promover la eliminación de todo liderazgo negativo y cualquier relación negativa en el desempeño de los trabajos. Para ello la NOM-035 (7.2 f) «hace referencia al tipo de relación que se establece entre el patrón o, sus representantes y los trabajadores, cuyas características influyen en la forma de trabajar y en las relaciones de un área de trabajo y que está directamente relacionado con la actitud agresiva y/o impositiva; falta de claridad de las funciones en las actividades, y escaso o nulo reconocimiento y retroalimentación del desempeño, y (7.2 f 2) «a la interacción que se establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la imposibilidad de interactuar con los compañeros de trabajo para la solución de problemas relacionados con el trabajo, y características desfavorables de estas interacciones en aspectos funcionales como deficiente o nulo trabajo en equipo y apoyo social…» evaluando estas acciones con los criterios del numeral 7.3 de la propia Norma Oficial Mexicana y diseñando los Programas Motivacionales de la Empresa en términos del numeral 8.2 (incisos a al j) que indica la propia Norma.

Solucionando estos “problemas industriales que afectan a los trabajadores y no los problemas humanos que afectan a la industria” se creará un entorno laboral de tal fuerza motivadora que propiciará que los trabajadores solucionen los problemas de calidad integrada a los productos, la productividad para cumplir en tiempo y forma con la entrega de los pedidos, la eficiencia de la operación para incrementar y optimizar los márgenes de rentabilidad, y todos los demás problemas que, desenfocadamente, pretenden los fallidos programas de motivación del personal.

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